S&Pについて

オンブズマン・オフィス (Office of the Ombudsman)

145年以上にわたり、スタンダード＆プアーズは金融市場での中立性、客観性、透明性を支持してきました。スタンダード＆プアーズの商品、サービスや意見を利用する顧客、市場参加者だけでなく、それらを提供している弊社従業員は、利害関係などはなく透明性、質、中立性の点において高い意識をもって業務を行うことを期待しています。 オンブズマン・オフィスの新設はこうした期待に応えるための新たな役目を果たします。

S&Pでは、オンブズマンは寄せられた意見や懸念事項を解決するために社内のすべてのチャネルが有効に使われているかどうか確認します。全ての意見や懸念事項が満足のいく回答ではない場合もありますが、オンブズマン・オフィスはバランスの取れた独自のアプローチを取り、問題解決へのプロセスを実行します。

オンブズマンはマグロウヒルの会長・社長兼最高経営責任者(CEO)であるハロルド・マグロウIIIへ報告し、また同社の監査委員会へも報告します。